Гарантія якості

Виробник гарантує відповідність ювелірних виробів вимогам ДСТУ 3527-97 «Вироби ювелірні з дорогоцінних матеріалів» і надає додаткове безкоштовне сервісне обслуговування на наступних умовах:

Щоб надовго зберегти первозданну красу та блиск ювелірного виробу, ми рекомендуємо дотримуватись кількох нескладних правил експлуатації та догляду за ювелірними виробами:
•    Знімай прикраси під час домашніх справ, косметичних процедур, при використанні косметичних та парфумерних засобів – це збереже їх від потускніння та зміни кольору;
•    Уникай контакту з лужними миючими, речовинами, що містять хлор, йод, сірку, кремами і мазями, що містять ртуть або її сполуки та іншими миючими засобами, хімічними реактивами – вони згубно впливають на поверхню прикрас;
•    Знімай прикраси під час занять спортом, водних процедур та в період сну – це допоможе уникнути деформації та втрати цілісності форми та вставок виробу;
•    Уникай впливу на виріб швидкозмінних температур (знімати вироби при відвідуванні сауни, солярію, басейну та т.п.);
•    Зберігай ювелірні вироби в сухому темному місці подалі від джерел високих температур та прямих сонячних променів.

Гарантуємо відповідність ювелірних виробів умовам ДСТУ 3527-97 "Вироби золотарські з коштовних металів. Загальні технічні умови" і надаємо гарантійне обслуговування, яке включає усунення прихованих недоліків, що виникли з вини виробника.

Відповідно до вимог статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну/поверненню.

Але ми дуже цінуємо наших Клієнтів і даємо можливість обміняти придбаний ювелірний виріб на інший*, впродовж 14 днів з моменту покупки, якщо Вам не підійшов за розміром або будь-якими іншими зовнішніми характеристиками.
*Подробиці - на сайті, або у наших продавців- консультантів.

Гарантійні обов’язки

Ми надаємо гарантію 18 місяців на вироби з дорогоцінним камінням, шарнірні з’єднання браслетів і сережок, на решту ювелірних виробів - 12 місяців.
Строк гарантії відраховується від дня продажу.

Якщо впродовж цього терміну під час користування виявляються виробничі недоліки (за виключенням механічних/ хімічних пошкоджень, що виникли за вини Клієнта), які відносяться до гарантії, ми просто замінимо Ваш виріб на алогічний (при його наявності у продажі) чи інший (за погодженням із Клієнтом) або відремонтуємо безкоштовно.

Для виконання гарантійного ремонту покупець повинен мати виріб, розрахунковий документ (чек), що засвідчує придбання виробу, та паспорт виробу (бірку).

1. У виробі присутнє механічне пошкодження (прикладання сили).
2. Вставки синтетична та дорогоцінна випали в результаті деформації прикраси; на камінні присутні сколи та тріщини, змінений колір.
3. Змінений колір нитки текстильної або шкіряної, волосіні, атласної стрічки; розв’язані вузли, розпушеність, розкручування, зачепи, розриви та перетертість шнурка.
4. Втрачена частина виробу.
5. Сколи, подряпини, тріщини або злізла емаль.
6. Внутрішня частина фіксуючого силіконового замку випала, розірвалась, затверділа тощо.
7. Родієве покриття, сатинування, матування, чорніння та позолота на виробі потемніло, вкрилося плямами, стерлося або присутні сліди хімічної дії з: лужними миючими речовинами, у яких міститься хлор, йод, сірку, кремами і мазями, що містять ртуть або її сполуки та іншими миючими засобами, хімічними реактивами; йодом, хлором, що може бути присутнім в басейні або в СПА, в косметичних або парфумерних виробах; кремами та мазями, що містять ртуть або її сполуки; сірководнем, що міститься у повітрі, воді, побутових засобах, а також у тілі людини; іншими хімічними речовинами (кислотами та/або лугами).
8. У ланцюгах та браслетах перекручені, потягнуті ланки у довжину, заломи на плетінні, розрив не у місці спайки, вм’ятини та задири.
9. Шинка перстня втратила коло (деформована).
10. Швенза та штифт на сережках деформовані.
11. Відсутнє державне пробірне клеймо та іменник виробника або їх невідповідність зазначеним даним у паспорті виробу.
12. Гарантійний ремонт не є можливим, якщо Клієнт самостійно здійснював втручання у цілісність та/або первинний стан виробу (наприклад, зміна розміру виробу та ін).